IMSS
Instituto Mexicano del Seguro Social CAICE · Encuesta de ambiente laboral
Documento de trabajo · uso interno

Resultados de la encuesta de mejora continua para el bienestar en el ambiente laboral del CAICE

Este documento presenta los resultados de la encuesta aplicada al personal del CAICE sobre el ambiente laboral: qué se valora bien, dónde hay desacuerdo y qué mejoras pide la gente, en orden de importancia. Las tablas detalladas y los comentarios completos están al final, en los anexos.

Respuestas76
Códigos150
Participación51%
Fecha11 de septiembre de 2026
1

¿Qué señala la encuesta?

Los hallazgos que conviene tener presentes

  1. El funcionamiento del centro se valora en general de forma positiva: 7 de cada 10 personas lo consideran favorable o muy favorable; cerca de 1 de cada 10 lo ve desfavorable.
  2. La mayor fortaleza es el personal: el compromiso (82%) y la atención a las personas beneficiarias y sus familias (70%) son lo más mencionado.
  3. Sobre ambiente laboral y liderazgo las opiniones están más repartidas: hay un bloque amplio de valoración positiva, pero también una proporción importante de quienes se muestran neutros o en desacuerdo. Eso no ocurre con la misma fuerza cuando se pregunta por el funcionamiento general del CAICE.
  4. Lo que más se pide apunta a reconocimiento, espacios para ser escuchados, mejor comunicación interna y más coordinación entre áreas.
  5. En los comentarios escritos vuelven temas de plazas y oportunidades, liderazgo, carga de trabajo y trato; también aparecen voces que reconocen lo que sí funciona bien.
2

Porcentajes por capítulo

Cuánto se inclina cada bloque hacia lo favorable o lo desfavorable

Favorable Neutro Desfavorable
CapítuloFav.NeutroDesfav.
Ambiente laboral y funcionamiento del CAICE 56% 25% 19%
Liderazgo y conducción del CAICE 54% 21% 25%
Fortalezas, funcionamiento y valoración general 72% 14% 13%
Participación y corresponsabilidad En este capítulo no se midió con escala favorable/desfavorable; las prioridades aparecen en el apartado siguiente.

¿Cómo valoran el funcionamiento del CAICE?

OpciónN%
Muy favorable1925%
Favorable3647%
Ni favorable ni desfavorable1114%
Desfavorable912%
Muy desfavorable11%
No tengo elementos para responder00%
3

Necesidades más importantes

De lo más mencionado a lo menos mencionado

A) Para mejorar el ambiente laboral

#NecesidadN%
1Generar mecanismos de reconocimiento al desempeño y compromiso del personal.3951%
2Generar espacios para escuchar propuestas e inquietudes del personal.3749%
3Mejorar la comunicación interna.3546%
4Promover un trato respetuoso entre quienes integran el CAICE.3546%
5Fortalecer el liderazgo y la conducción de los equipos de trabajo.2533%
6Implementar actividades de integración y trabajo en equipo.2432%
7Fortalecer la colaboración entre el personal.2128%
8Otro1216%

B) Para mejorar el funcionamiento del CAICE

#NecesidadN%
1Mejorar la comunicación interna.4357%
2Fortalecer la coordinación entre áreas.4154%
3Fortalecer la capacitación y actualización del personal.4053%
4Mejorar la organización de las actividades de trabajo.3951%
5Mejorar los procesos internos.3647%
6Fortalecer la comunicación y atención a las personas beneficiarias y sus familias.1824%
7Otro1114%
Si se juntan ambas listas, esto es lo que más pesa (de mayor a menor):
  1. Mejorar la comunicación interna (57%)
  2. Fortalecer la coordinación entre áreas (54%)
  3. Fortalecer la capacitación y actualización del personal (53%)
  4. Reconocimiento al desempeño y compromiso (51%)
  5. Mejorar la organización de las actividades de trabajo (51%)
  6. Generar espacios para escuchar propuestas e inquietudes (49%)
  7. Mejorar los procesos internos (47%)
  8. Promover un trato respetuoso entre quienes integran el CAICE (46%)
4

Fortalezas percibidas

Lo que más se reconoce del CAICE, de mayor a menor

#FortalezaN%
1Compromiso del personal.6282%
2Atención a las personas beneficiarias y sus familias.5370%
3Experiencia y conocimientos del equipo de trabajo.3445%
4Capacidad técnica y profesional.2026%
5Trabajo en equipo.1216%
6Ambiente laboral.912%
7Organización del trabajo.912%
8Otro912%
9Capacitación y actualización.68%
10Liderazgo y conducción.68%
11Comunicación interna.45%
12Coordinación entre las áreas.45%
5

Lo que dicen los comentarios

61 personas escribieron algo; 58 dejaron un comentario con contenido

Aquí no se listan uno por uno: se agrupan por temas que se repiten. Un mismo comentario puede tocar más de un tema. Si desea leerlos completos, están en el Anexo B.

#TemaN%
1 Plazas, niveles, favoritismo y oportunidades 24 41%
2 Liderazgo, dirección y jefaturas 18 31%
3 Procesos, organización y carga de trabajo 18 31%
4 Trato, respeto y clima laboral 17 29%
5 Capacitación y profesionalización 11 19%
6 Reconocimientos positivos 11 19%
7 Piden seguimiento a este ejercicio 8 14%
8 Comunicación y coordinación entre áreas 7 12%
9 Infraestructura y herramientas 7 12%
En los textos libres vuelven con fuerza la equidad en plazas y oportunidades, el liderazgo, el trato y la organización del trabajo. También hay comentarios que reconocen lo que funciona y otros que piden que esta encuesta sí tenga seguimiento.
A

Anexos

Puede abrir cada bloque solo si desea ver el detalle

Anexo A — Tablas de resultados por pregunta detalle completo

1. Ambiente laboral y funcionamiento del CAICE

¿En qué medida considera que en el CAICE existe un ambiente laboral basado en el respeto y la colaboración?

OpciónN%
En todas las áreas de trabajo2128%
En casi todas las áreas de trabajo2432%
En algunas áreas de trabajo2229%
Solamente en mi área de trabajo57%
En ninguna45%

¿Considera que en el CAICE existen condiciones de espacio, comunicación y escucha que favorecen el trabajo en equipo?

OpciónN%
Totalmente de acuerdo1418%
De acuerdo2938%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo1013%
En desacuerdo1418%
Totalmente en desacuerdo79%
No tengo elementos para responder23%

¿Cómo considera el nivel de confianza entre los integrantes del CAICE?

OpciónN%
Muy alto57%
Alto1925%
Moderado3141%
Bajo79%
Muy bajo1114%
No tengo elementos para responder34%

¿Considera que en el CAICE se mantiene un trato respetuoso y profesional hacia el personal?

OpciónN%
Totalmente de acuerdo1925%
De acuerdo3039%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo1013%
En desacuerdo811%
Totalmente en desacuerdo912%
No tengo elementos para responder00%

¿Considera que la relación y coordinación entre las diferentes áreas que integran el CAICE favorecen el cumplimiento de sus objetivos?

OpciónN%
Totalmente de acuerdo1317%
De acuerdo3546%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo1621%
En desacuerdo1013%
Totalmente en desacuerdo00%
No tengo elementos para responder23%

2. Liderazgo y conducción del CAICE

¿El director del CAICE demuestra conocimiento de la normatividad y de los lineamientos institucionales necesarios para el desempeño de sus funciones?

OpciónN%
Totalmente de acuerdo1722%
De acuerdo2026%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo1317%
En desacuerdo1216%
Totalmente en desacuerdo912%
No tengo elementos para responder57%

¿El director del CAICE demuestra capacidad para tomar decisiones oportunas ante las situaciones que se presentan en el centro?

OpciónN%
Totalmente de acuerdo1216%
De acuerdo2128%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo1317%
En desacuerdo1722%
Totalmente en desacuerdo1114%
No tengo elementos para responder23%

¿El director del CAICE favorece la coordinación y la colaboración entre las diferentes áreas que integran el centro?

OpciónN%
Totalmente de acuerdo811%
De acuerdo2229%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo1722%
En desacuerdo1114%
Totalmente en desacuerdo1114%
No tengo elementos para responder79%

¿El director del CAICE muestra capacidad para atender y dar seguimiento a las necesidades e inquietudes de las personas beneficiarias y sus familias?

OpciónN%
Totalmente de acuerdo1216%
De acuerdo2026%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo2229%
En desacuerdo811%
Totalmente en desacuerdo45%
No tengo elementos para responder1013%

¿En el último año, considera que ha habido una evolución en el trabajo que se realiza desde la dirección del CAICE?

OpciónN%
Sí, en la parte de buen trato.57%
Sí, en la parte de gestión.1520%
Sí, tanto en la parte de gestión como en la parte de buen trato.1317%
No, no he observado una evolución.2330%
No tengo elementos para responder.2026%

¿Su mando superior inmediato propicia un ambiente en el que puede expresar opiniones, inquietudes y propuestas de manera respetuosa?

OpciónN%
Totalmente de acuerdo3951%
De acuerdo2128%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo811%
En desacuerdo45%
Totalmente en desacuerdo34%
No tengo elementos para responder11%

3. Participación y corresponsabilidad del personal

Desde su ámbito de trabajo, ¿qué acciones realiza usted para contribuir a mantener un ambiente laboral positivo en el CAICE?

OpciónN%
Mantengo un trato respetuoso hacia mis compañeros y compañeras.6991%
Contribuyo a una atención respetuosa hacia las personas beneficiarias y sus familias.3647%
Cumplo oportunamente con mis responsabilidades.3445%
Apoyo a otras áreas cuando es necesario.2938%
Comparto mis conocimientos y experiencias.2634%
Favorezco el diálogo y la comunicación.1317%
Propongo alternativas o mejoras.811%
Participo en actividades de capacitación y profesionalización.79%
Apoyo a las actividades de integración y trabajo en equipo.68%

¿Qué acciones considera que podrían contribuir en mayor medida a mejorar el ambiente laboral del CAICE?

OpciónN%
Generar mecanismos de reconocimiento al desempeño y compromiso del personal.3951%
Generar espacios para escuchar propuestas e inquietudes del personal.3749%
Mejorar la comunicación interna.3546%
Promover un trato respetuoso entre quienes integran el CAICE.3546%
Fortalecer el liderazgo y la conducción de los equipos de trabajo.2533%
Implementar actividades de integración y trabajo en equipo.2432%
Fortalecer la colaboración entre el personal.2128%
Otro1216%

4. Fortalezas, funcionamiento y valoración general

¿Qué acciones considera que podrían contribuir en mayor medida a mejorar el funcionamiento del CAICE?

OpciónN%
Mejorar la comunicación interna.4357%
Fortalecer la coordinación entre áreas.4154%
Fortalecer la capacitación y actualización del personal.4053%
Mejorar la organización de las actividades de trabajo.3951%
Mejorar los procesos internos.3647%
Fortalecer la comunicación y atención a las personas beneficiarias y sus familias.1824%
Otro1114%

¿Cuáles considera que son actualmente las principales fortalezas del CAICE?

OpciónN%
Compromiso del personal.6282%
Atención a las personas beneficiarias y sus familias.5370%
Experiencia y conocimientos del equipo de trabajo.3445%
Capacidad técnica y profesional.2026%
Trabajo en equipo.1216%
Ambiente laboral.912%
Organización del trabajo.912%
Otro912%
Capacitación y actualización.68%
Liderazgo y conducción.68%
Comunicación interna.45%
Coordinación entre las áreas.45%

¿Qué área del CAICE considera que es el mejor ejemplo de profesionalismo y trabajo en equipo?

OpciónN%
Dirección del CAICE11%
Jefatura de Servicios de Atención Médica4154%
Jefatura de Servicios de Vinculación a Usuarios45%
Jefatura de Servicios Administrativos912%
No tengo elementos para responder2128%

¿En términos generales, cómo valoraría actualmente el funcionamiento del CAICE?

OpciónN%
Muy favorable1925%
Favorable3647%
Ni favorable ni desfavorable1114%
Desfavorable912%
Muy desfavorable11%
No tengo elementos para responder00%
Anexo B — Comentarios literales del personal 58 textos · pulse para ver
Uso interno. Opiniones sensibles; se muestran tal como se escribieron.
Comentario 1 de 58
EN EL AREA DE ASISTENCIA MEDICA SE NECESITA PERSONAL NO HAY QUIEN CUBRA EL HAY TRABAJO ADMINISTRATIVO EL ESTAR AL PENDIENTE DE LLAMADAS AGENDAS MENSAJES TELEFONO PACIENTES
Comentario 2 de 58
mi comentario es que los compañeros que ingresaron en las nuevas plazas sean entrevistados de nuevo que se analicen los CV ya que muchos compañeros aptos los movieron a areas donde su desempeño disminuyo y a las nuevas plazas les dieron las oportunidades que esos compañeros merecían incluso los capacitaron para esas areas donde los antes mencionados ya tenían todo el conocimiento necesario para desempeñar dichas areas, por su atención muchas gracias
Comentario 3 de 58
Considerar contar con un Internet mas eficaz y líneas telefónicas para dar un servicio de atención inmediata de calidad.
Comentario 4 de 58
MEJORAR EL TRATO RESPETUOSO QUE TODOS NOS MERECEMOS DE LOS DIRECTIVOS Y QUE SE CUENTE CON LAS PLAZAS PARA LA MEJOR ATECION DE CAICE Y SE PUEDA TRABAJAR EN TIEMPO Y FORMA. NO HAYA ROTACION DEL PERSONAL DE UN SERVICIO A OTRO, ESO CAUSA MUCHA INCERTIDUMBRE. GRACIS POR ESTE TIPO DE EJERCICIO Y SEA PARA UN BIEN EN COMUN PARA TODOS Y UN EJEMPLO DE UNA UNIDAD COMO LA NUESTRA.
Comentario 5 de 58
EMPATIA PARA LAS AREAS NUEVAS. FEDERICO Y EDUARDO HAN SIDO MUY BUENOS LIDERES EN ESTE PROCESO.
Comentario 6 de 58
CONSIDERO QUE CAICE ES LO MEJOR QUE ME HA PASADO CON TANTOS AÑOS EN EL INSTITUTO SOMOS UNA GRAN FAMILIA, PERO NO SE VALE QUE LLEGUE GENTE NUEVA Y LES DEN UNOS NIVELASOS Y LOS NUEVOS JEFES NOS TRATAN CON LA PUNTA DEL PIE, HAY DEMASIADO ACOSO, HOSTIGAMIENTO Y ANSIEDAD EN LAS AREA NO SE VALE QUE UNO ES NUEVA EN LAS AREAS Y PREGUNTA Y TE GRITAN O TE TRATAN DE ESTUPIDA, Y ESO NO SE VALE, HAY QUE MEJORAR PRIMERO ESO LOS JEFES Y SER HUMILDE ANTE TODO, SER PROACTIVA, AYUDAR, EN LO QUE PUEDA A NUETROS COMPAÑEROS EN LO QUE RESPECTA AL DR. DAVILA MIS RESPETO A MI EL SIEMPRE ME AYUDADO Y ESPERO DURE MUCHOS AÑOS MAS EN CAICE, SIEMPRE BUSCA SOLUCION AL PROBLEMA SIN AFECTARTE Y OTROS TIRAN LA PIEDRA Y ESCONDEN LA MANO UDS YA SABEN QUIEN. LES AGRADEZCO EL INTERES Y EL APOYO OJALA Y ESTO PRONTO TERMINE Y SEA LO MEJOR PARA EL PACIENTE Y PARA NOSOTRAS COMO TRABAJADORES DE OOAD CAICE
Comentario 7 de 58
CAICE SI BIEN LO COMENTE EN LA ULTIMA PREGUNTA FUNCIONA DE MANERA EXCELENTE ES POR LA RESPONSABIIDAD Y DISPOSICION DEL PERSONAL, ES LO QUE NUESTROS USUARIOS MERECEN ES LA RAZON DE SER, PERO EL CAMINO PARA LLEGAR A ESA ATENCION ES UN CAMINO AVECES BASTANTE DIFICIL, HOSTIGAMIENTOS, FALTAS DE RESPETO Y TRABAS A NUESTROS PROCESOS DE NUESTRO DIRECTOR DR. DAVILA, YA QUE TOMA DECISIONES VICERALES Y ARREBATAS, AFECTANDO AREAS Y LASTIMANDO AL PERSONAL, CAICE YA ES UN CENTRO HECHO PARA VICTIMAS Y EN OCASIONES ES PESADO TRATAR CON LAS FAMILIAS USUARIAS POR LO DELICADO DE ALGUNOS TEMAS, COMO PARA TENER QUE SOPORTAR TRATOS INDGNOS POR PARTE DE NUESTROS SUPERIORES, HABLO DESDE MI ANTIGUEDAD JAMAS HABIA VIVIDO CAICE UN AMBIENTE COMO EL ACTUAL, LO CUAL NO ES JUSTO, ESTAMOS PARA HACER CONTENCION CON LAS FAMILIAS AFECTADAS, NO SER LOS AGREDIDOS. POR ULTIMO AGRADEZCO SU TIEMPO E INTERES. SALUDOS
Comentario 8 de 58
SI, CONSIDERO IMPORTANTE FORTALECER EL LIDERAZGO, LA COMUNICACIÓN Y SOBRE TODO EL TRATO CON EL PERSONAL. EN MUCHAS OCASIONES SE PERCIBE UN AMBIENTE POCO FAVORABLE CUANDO SE REALIAZAN COMENTARIOS Y SEÑALAMIENTOS FSICOS DE MANERA HOSTIL DE PARTE DEL DIRECTOR Y LA ADMINISTRADORA ESTRELLA, DESCALIFICANDO LA CAPACIDAD DE LOS TRABAJADORES O CAMBIANDOLOS DE AREAS COMO UNA FORMA DE PRESION. SERÍA CONVENIENTE FOMENTAR UN LIDERAZGO BASADO EN EL RESPETO, LA EMPATÍA Y LA COMUNICACIÓN. TAMBIEN CONSIDERO IMPORTANTE ESTABLECER CON CLARIDAD LAS RESPONSABILIDADES DE MANERA GENERAL DE CADA PUESTO Y BRINDAR ACOMPAÑAMIENTO AL PERSONAL, EVITANDO ATRIBUIR RESPONSABILIDADES O GENERANDO TEMOR RESPECTO A LA PERMANENCIA EN EL PUESTO. UN AMBIENTE LABORAL RESPETUOSO Y SEGURO FAVORECERIA CONSIDERABLEMENTE EL FUNCIONAMIENTO DE CAICE.
Comentario 9 de 58
QUE SE NOS HAGA UN TRATO JUSTO PARA TODOS, LA CARGA DE TRABAJO ES MUY NOTORIO SOLO PARA ALGUNOS.
Comentario 10 de 58
Escribo solo para conocimiento, ya que sabemos que no se hace absolutamente nada al respecto, esta encuesta va sobre el Director de la unidad, la mayoría de las preguntas fue para saber sobre el... claramente es notorio, el Dr. a tenido algunos cambios buenos, pero sigue tomando muy malas decisiones respecto al personal, están pesimamente mal acomodados, los niveles que otorgaron no coinciden con el trabajo que están ejerciendo y eso es muy des motivante, sobra personal en unas áreas mientras que en otras carece del mismo, tanto en planta baja como en planta alta, se ven compañeros amontonados, sin espacio ni personal para realizar sus funciones, es una impotencia verlo y vivirlo, y mas cuando nos damos cuenta del FAVORITISMO. NO hay confidencialidad entre trabajadores hacia DH, y esas personas que ya todos sabemos quienes son, esas personas se sienten con poder, estando en áreas y con niveles que NO MERECEN... nunca tendremos integración mientras sigan otorgando y/o haciendo mal las cosas, mientras se sigan dejando mangonear los altos mandos por el par de madres protectoras, JAMAS TENDREMOS CONFIANZA EN LOS JEFES NI EN EL MISMO PERSONAL. No toman en cuenta nuestras recomendaciones y/o sugerencias, es por ello que hay tanta desintegración en las áreas, CAICE no es una UMF es CAICE.
Comentario 11 de 58
Hay áreas que necesitan apoyo, con cargas de trabajo muy pesadas y que no tienen el personal necesario. Es muy importante que se atiendan esas áreas. También brindar mejores oportunidades laborales a personal, tomando en cuenta sus capacidades y desempeño laboral, es importante incentivar a este tipo de personas, se necesita personal realmente capaz en lugares de encargados de área y jefes. Existe en CAICE mucho personal que realmente hace un excelente trabajo con niveles bajos o con actividades muy por debajo de sus capacidades.
Comentario 12 de 58
yo creo y siento que estamos en un proceso de cambios favorecedor para el centro ya que con las nuevas áreas se tendrán procesos ordenados, oportunos y eficientes, fortaleciendo la coordinación de las áreas en general y dando seguimiento puntual a las necesidades que impactan directamente en la atención de los derechohabientes.
Comentario 13 de 58
como comentario, por parte del areas adimistrativas no se trabaja agusto.
Comentario 14 de 58
Considero necesario que las jefaturas, coordinaciones o cualquier puesto operativo sean cubiertas por el personal que cuente con el conocimiento para desempeñar ese cargo ya que es fundamental para poder brindar una atención de calidad a los usuarios, además considero muy importante y delicado el tema de confidencialidad el cual se ha visto evidenciado en varias situaciones por no cumplirse por parte del personal, espero que este tipo de mecanismos algún día reflejen de manera positiva lo que se externa.
Comentario 15 de 58
Me gustaria reconocer al personal que se compromete a lo que es realmente el objetivo del CAICE, pero no sirve de mucho ya que si cuentas con jefes mas no lideres todo tu sentido de pertenencia desaparece, por lo que hasta tu mismo te preguntas, si trato de dar lo mejor de mi como persona profesional y el equipo de trabajo esta comprometido pero aun asi hay personas de alto mando que no ven ese extra que tu das, no te motiva mucho. Sobre todo cuando esa gente que hago mencion no esta preparada ni conoce lo que es en realidad CAICE ... deberian de contemplar mejor los perfiles de las personas que realmente son la cara de esta unidad y que se vea que tienen un equipo de trabajo que los respaldan ... Gracias por esta encuesta, espero si sirva de algo y que no quede a la deriva ...
Comentario 16 de 58
que hagan cambios en la parte administrativa hay muchas injusticias mucho acoso laboral burnhout malos tratos por parte de los jefes administrativos lic federico y estrella
Comentario 17 de 58
SE NECECITAN DIRECTIVOS QUE SEAN CONCIENTES DEL TRABAJO QUE SE REALIZA EN EL CENTRO, LA NATURALEZA Y EL POR QUE FUE CREADO, Y NO LO VEAN COMO UNA HERRAMIENTA PARA CUMPLIR SUS OBJETIVOS PERSONALES O PARA USARLO DE TRAMPOLIN O PARA IMPRESIONAR A ALTOS FUNCIONARIOS Y PARA SER ESPECIFICOS EL DIRECTOR Y LA PERSONA QUE TRAJO A LA JEFATURA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS, SON PERSONAS QUE HOSTIGAN, FALTAN AL RESPETO Y PROVOCAN UN AMBIENTE DESFAVORABLE PARA EL PERSONAL, TOMAN DECICIONES QUE VULNERAN A LOS TRABAJADORES, DIVIDEN AL EQUIPO DE TRABAJO Y AGOTAN DE FORMA INECESARIA A LOS TRABAJADORES, ACTUAN POR CAPRICHO Y TOMAN REPRESALIAS DE FORMA PASIVA AGRESIVA, INVADEN EL ESPACIO DEL PERSONAL Y DEMERITAN SUS ACTIVIDADES, NO SON EMPATICOS, EXISTEN ANTECEDENTES DE TRABAJADORES QUE REQUIRIERON ATENCION PSIQUIATRICA DERIVADO DEL ACOSO Y HOSTIGAMIENTO, TAMBIEN EXISTEN DECISIONES QUE VULNERAN LA INFORMACION Y DATOS DE LAS PERSONAS USUARIAS, SUS DERECHOS Y EL GASTO QUE SE REALIZA, EJECUTAN ACCIONES QUE HACEN QUE EL PERSONAL RE TRABAJE LOS PROCESOS E INCLUSIVE TENGA QUE HACER CORRECCIONES POR LAS MALAS DECISIONES QUE TOMAN, NO EXISTE EL ESPACIO PARA REPLICA Y LA PERSONAL QUE LA REALIZA ES BETADA. DESEO QUE ESTE MEDIO SIRVA PARA QUE SE REALICEN ACCIONES, YA QUE A LO LARGO DE ESTE AÑO Y MESES QUE ESTAS PERSONAS HAN ESTADO EN EL CENTRO, SE HA DE ALGUNA U OTRA MANERA EXPRESADO EL SENTIR DE LOS TRABAJADORES, Y A LA FECHA LAS ACCIONES HAN SIDO OMISAS, TRABAJAMOS A FAVOR DE LOS DERECHOS HUMANOS DE LAS PERSONAS, PEDIMOS QUE SE CONTEMPLEN NUESTROS DERECHOS, PARA TRABAJAR EN UN AMBIENTE DIIGNO Y DE RESPETO, SIN TEMOR A REPRESALIAS, SIN AGOTAMIENTO INECESARIO, SIN HOSTIGAMIENTO NI ACOSO.
Comentario 18 de 58
Verificar los privilegios que tienen algunos por llevarse bien con los papas/mamas
Comentario 19 de 58
capacitaciones al personal, mas personal de trabajo.
Comentario 20 de 58
un poco más de área verde; más fuerza en la señal de wifi no estaría mal
Comentario 21 de 58
DESDE LA CREACIÓN Y PUESTA EN MARCHA LA OPERACION DE CAICE, SABIENDO EL GRAN RETO QUE ENFRETAMOS TODOS LOS DÍAS AL COLABORAR EN ESTA GRAN INSTITUCION, MANTENER LOS ALTOS ESTANDARES DE CALIDAD, CALIDEZ , EFICIENCIA Y EFICACIA VAN GENERANDO UN DESGASTE EMOCIONAL QUE PODRÍA GENERAR BAJA EN EL RENDIMIENTO LABORAL Y ATENCIÓN DE LOS USUARIOS, HASTA LLEGAR AL SÍNDROME DE BURNOUT, ES POR ESO QUE UN PERIODO VACACIONAL ADIACIONAL PARA ABONAR AL BIENESTAR EMOCIONAL EN EL TRABAJO SERÍA DE GRAN AYUDA. YA LO HE COMENTADO EN CADA OPORTUNIDAD QUE HE TENIDO DE PLANTEARLO. GRACIAS POR SU ATENCIÓN.
Comentario 22 de 58
Gestionar nuevos puestos para el área de conservación y servicios generales, farmacia, departamento de abastecimiento, así como contar con un espacio mas amplio para las áreas arriba descritas, un espacio para el archivo de concentración.
Comentario 23 de 58
apoyarnos entre compañeros y ser una familia caice
Comentario 24 de 58
que el personal de confianza conozca cuales son sus actividades a desarrollar, hasta donde llega su autoridad o hasta donde se le es permitido dar ordenes o pedir la realización de ciertas actividades. prácticamente que conozcan su profesiograma, que respeten los derechos sindicales del personal que no es de confianza. que la unidad como tal recuerde que no todo el personal que labora en CAICE es de confianza. que hay personas SINDICALIZADAS
Comentario 25 de 58
SEGUIR REFORZANDO LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
Comentario 26 de 58
DAR CLARIDAD EN LOS PROCESOS DE SELECCIÓN PARA LAS PLAZAS VACANTES Y MEJORAR LA ELECCIÓN DE LOS NUEVOS PERFILES CON EL FIN DE QUE CUMPLAN ÓPTIMANETE CON LAS RESPONSABILIDADES Y EVITAR AFECTAR A LAS DEMÁS ÁREAS DE TRABAJO.
Comentario 27 de 58
SI, LA SUPERVICIÓN DE LAS AREAS DE TRABAJO, PARA QUE CADA QUIEN HAGA LO QUE LE CORRESPONDE Y LA CARGA LABORAL SEA JUSTA, EN MI AREA DE TRABAJO EXISTE MUCHA DESIGUALDAD EN ESTE ASPECTO.
Comentario 28 de 58
MAYOR ATENCION EN LAS PETICIONES DE LOS EMPLEADOS, QUE NO ALLA FAVORITIMOS, Y QUE TODO SEA TRANSPARENTE
Comentario 29 de 58
ES IMPORTANTE ESTABLECER ACTIVIDADES Y FUNCIONES DEL PERSONAL, ASI COMO FORTALECER EL AMBIENTE LABORAL Y EMOCIONAL DEL PERSONAL
Comentario 30 de 58
RESPETAR A LOS COMPAÑEROS DE DIFERENTES CATEGORIA O RANGO HABLAR SIN OFENDER CUANDO ALGO ESTA MAL
Comentario 31 de 58
QUE EL PERSONAL CAICE SEA MAS EMPATICO Y PRUDENTE EN TODO LO DEMAS TODO ESTA BIEN
Comentario 32 de 58
TANTO LA JEFATURA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS COMO LA COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA TIENEN UNA EXCELENTE POSTURA PARA IMPULSAR LA MEJORA CONTINUA ENTRE SU EQUIPO DE TRABAJO. SIEMPRE ESTÁN ATENTOS, SE INVOLUCRAN Y SE COMPROMETEN EN TODOS LOS PROCESOS. HAY UN LIDERAZGO SÓLIDO. ES IMPORTANTE SEA EXTENSIVO A TODAS LAS AREAS QUE FORMAN PARTE DE CAICE. Y RESPECTO A LA DIRECCIÓN DE CAICE SE OBSERVA DÉBIL, NO HAY CONOCIMIENTO PLENO EN LO GENERAL, NO HAY LIDERAZGO, NO EXISTE COMPROMISO CON LAS PERSONAS NI EN LOS PROCESOS, NO SE INVOLUCRA, NO SE COMPROMETE Y MUCHO MENOS MUESTRA UN INTERÉS GENUINO EN LA RAZÓN DE SER DE ESTA UNIDAD CAICE. PERSONALIDAD RUIN, INESTABLE, CONDUCTA INDEBIDA RECURRENTE. HOSTIGAMIENTO.
Comentario 33 de 58
ME GUSTARIA QUE FOMENTERAN PRACTICAS PARA QUE EL PERSONAL CRESCA DENTRO DEL MISMO INSTITUTO , POR EJEMPLO EL DE LIMPIEZA QUE PUEDA TENER LA OBCION A CURSOS DE MANEJO ,REFRIGERACION O MANTENIMIENTO PARA PODER DESARROYARSE DENTRO DEL MISMO EQUIPO CAICE HACI FOMENTANDO PERSONAL TOTAL MENTE INTERNO QUE YA TIENE BIEN FUNDAMENTTADO LAS REGLAS DEL INTITUTO PARA BIEN DEL PERSONAL Y EL USUARIO.
Comentario 34 de 58
actualización o sustitución de equipos de cómputo e impresoras y herramientas de trabajo para el personal médico y administrativo.
Comentario 35 de 58
EL TRABAJO EN EQUIPO INTEGRA A TODAS LAS AREAS Y SU DISPOSICION, PERO EN OCASIONES LA MANERA EN PEDIR LAS COSAS O QUERER DAR UN SEGUIMIENTO POR PARTE DEL AREA ADMINISTRATIVA Y DIRECCION HACEN PENSAR QUE SOLO QUIEREN LIBRARSE DE RESPONSABILIDADES Y DELEGAR, NO COMPARTIR ESA RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO.
Comentario 36 de 58
HAY PROCEDIMIENTOA QUE YA SE LLEVAN DESDE MUCHO TIEMPO ATRAS Y FUNCIONAN PERFECTAMENTE PERO ADMINISTRADOR Y DIRECTOR CAMBIAN A SU MANERA O CONVENIENCIA LOS PROCEDIMIENTOS YA ESTABLECIDOS Y QUE AUN FUNCIONAN PORQUE EL PERSONAL YA LOS CONOCE Y NO SE REQUIERE DE OTROS CAMBIOS U OPINIONES PARA LLEVARLOS ACABO
Comentario 37 de 58
CREO ES IMPORTANTE DAR EL RECONOCIMIENTO AL AREA DE VINCULACION YA QUE ES MUCHA LA CARGA DE TRABAJO (TAUCS) POR FALTA DE PERSONAL, ASI COMO ES NECESARIO QUE LA JEFATURA ESTE MAS INVOLUCRADA Y CONOZCA LOS PROCEDIMIENTOS PARA PODER SENTIR UN APOYO. POR PARTE DE DIRECCION SIEMPRE HEMOS TENIDO TODO EL APOYO PARA RESOLVER LOS PROBLEMAS QUE SE PRESENTAN.
Comentario 38 de 58
-Que se evalue y valore si quienes ocupan los puestos directivos cuentan con las aptitudes y conocimiento para manejar sus areas respectivas, no solo en el conocimiento laboral sino en cuanto al fomento del buen clima laboral interno entre los compañeros. No solo ver y hacer como que nada pasa, deben de contar con liderazgo e intención de resolver este tipo de problematicas. que se les capacite a ellos en cuanto al tema de resolución de problemas, fomento del clima laboral, liderazgo, y demas temas de ese rubro. -Acabar con el favoritismo. -Poner atención al tema de las vendimias para proyectar profesionalismo y buena visión institucional. el grupo de personal parece grupo de ventas. el problema es que hay quienes no son prudentes al momento de practicarlo. Es nuestro deber demostrar la formalidad y profesionalismo, somos una institución enfocada a brindar y gestionar la salud y sobre todo trabajamos con un nucleo de personas específico por lo cual tenemos que ser muy cuidadosos de esos detalles. - Procurar un buen ambiente laboral, mencionare también a personal que propicia el Bulliying, exclusión, acoso y falta de respeto hacia algunos compañeros y de quienes he sido victima: Lidia Navarro Galaz, Sylvia Muñoz Siqueiros, Liliana Gonzalez Molina, Hugo Gonzalez Apodaca, Ana Lucía Gómez Del Moral, Rocío Del Castillo, Elizabeth Sampedro Manzanares, Lillian Valencia Gallego. Mis comentarios son con la intención de ver cambios favorables en general y no personal. Gracias.
Comentario 39 de 58
Considero importante fortalecer la seriedad, transparencia y estabilidad en la asignación y movimientos de puestos, en ocasiones los cambios constantes pueden generar incertidumbre entre el personal y dificultar la continuidad de los proyectos y procesos. Sería favorable contar con criterios claros, comunicación oportuna y una mayor planeación en la toma de decisiones relacionadas con la estructura y asignación de funciones. La experiencia, la preparación y trayectoria del personal deberían ser elementos considerados en la toma de decisiones, favoreciendo así la continuidad institucional y sentido de pertenencia. También sería importante revisar los criterios utilizados para la asignación y movilidad de puestos procurando que exista mayor estabilidad, congruencia y transparencia.
Comentario 40 de 58
Continuar las capacitaciones grupales que involucre a las diferentes áreas pero también cursos de actualización especifica por áreas de trabajo.
Comentario 41 de 58
HAY MUCHA FALTA DE CONFIANZA ENTRE LAS AREAS, FALTA EL COMPROMISO PARA PODER SER EQUIPO
Comentario 42 de 58
considero muy necesario el equipamiento de rehabilitación ya que solo se cuenta con un ultrasonido para todos los terapeutas y a veces demora en la atención del paciente e incluso son aparatos antiguos. Otro punto que quiero expresar es que no se nos consideró ser parte del crecimiento de CAICE y nos gustaría ser parte de este, ya que a veces nos sentimos un poco excluidos por el personal de confianza e incluso nos hemos visto afectados con los derechos sindicales por estar en CAICE sin ser personal de confianza.
Comentario 43 de 58
QUE SE DE SEGUIMIENTO Y SE REALICE LA GESTION CORRESPONDIENTE ANTE LAS SOLICITUDES DEL PERSONAL COMO UN AUMENTO DE SUELDO, YA QUE COMO ES DE CONOCIMIENTO DE TODOS HAY PERSONAS QUE TIENEN UN NIVEL ALTO Y REALMENTE NO HACEN ABSOLUTAMENTE NADA, YA ES MOMENTO DE QUE HAGAN ALGO CON LAS PERSONAS QUE SE CREEN INTOCABLES Y MERECEDORAS SOLO POR SER "PROTEGIDA DE" ESO CAUSA MUCHO ENOJO, INDIGNACION DEL PERSONAL YA QUE NINGUN DIRECTIVO HACE NADA AL RESPECTO Y ESTO NO ES CHISME A COMO SIEMPRE LO HAN MANEJADO ES LA REALIDAD MAS SIN EMBARGO LE SACAN LA VUELTA O DIGAN QUE DIRECTIVO SI HARA ALGO AL RESPECTO PARA PONERME EN CONTACTO CON EL AQUI TODOS DEBEMOS DE SER TRATADOS CON IGUALDAD, LA JEFATURA DE VINCULACION SE DEBE DE INVOLUCRAR CON SU PERSONAL TAUC YA QUE NO SABE NI LOS PROCESOS NI LOS TRAMITES QUE HACE SU MISMO PERSONAL,
Comentario 44 de 58
Considero que debe haber oportunidades para crecer profesionalmente dentro de la empresa, se ha percibido que existen preferencias o favoritismos al momento de asignar promociones y oportunidades de desarrollo, lo que puede hacer que el proceso no se sienta equitativo, me gustaría que se brindaran las mismas oportunidades de crecimiento a todos los colaboradores tomando en cuenta el desempeño y experiencias laboralmente y no dar el favoritismo a personas conocidas del Administrador , Director y Coordinadores! Por otra parte considero la importancia de mejorar la comunican de los Jefes con el personal, ya que en ocasiones el trato es demasiado brusco, descortes y grosero. Una Comunicación mas cordial y profesional contribuiría a generar un mejor ambiente laboral y facilita el trabajo en equipo. Esperemos que realmente resulte favorable en algo esta encuesta, ya que anteriormente se nos invito a pasar con un Directivo de Nivel Central para expresar comentario, propuesta o aspecto que considerara importante, el cual hasta la fecha no se miro algún cambio! Por lo anterior agradezco a quien vaya a leer esta encuesta" Saludos!
Comentario 45 de 58
ME GUSTARIA LA OPORTUNIDAD DE TENER IGUAL NIVEL DE CONFINZA QUE LOS DEMAS COMPAÑEROS DE REHABLITICAION FISICA. TENEMOS ALGUNOS MESES ATRAS, QUE SOLO TENEMOS UN EQUIPO DE ULTRASONIDO EN FUNCION. TENER AGUA CALIENTE PARA PODER BRINDAR OTRA ALTERNATIVA EN REHABILITACION. GRACIAS Y BUENAS TARDES.
Comentario 46 de 58
anteponer la profesionalización de los puestos y el cumplimiento de perfiles, y la capacitación adecuada en las áreas de reciente creación
Comentario 47 de 58
Mejorar la comunicacion de jefes de area.
Comentario 48 de 58
Evitar retrabajos por decisiones impulsivas, no pensadas y mal planeadas. Mejorar la comunicación con dirección/jefaturas y nivel central, deben llegar a acuerdos y una coordinación real con tiempos que puedan lograrse (no la cultura de tiempos ancestros de "cumplo mas" por que me quedo mas tiempo en la oficina), que tengamos jefes mas preparados y capacitados de manera integral en conocimiento técnico, humano y de especialidad, con experiencia que respalde su buena labor; en general en CAICE somos muy deficientes en razón de que las cabezas de equipos realmente estén capacitadas para laborar el ambiente que se trabaja en la unidad, ejemplo: Jefatura de vinculación, sin experiencia y un poco o nulo interés por relacionarse de verdad con las actividades y el personal. Se que no pasara nada, y es nulo el resultado de estos ejercicios de reflexión pero igual, aquí tienen una opinión.
Comentario 49 de 58
CONSIDERO EN BASE A MI EXPERIENCIA PERSONAL QUE EXISTE UN MUY BUEN AMBIENTE DE TRABAJO
Comentario 50 de 58
En lo personal CAICE cuenta con una excelente directora clínica, coordinadora y medico rehabilitador, las cuales desempeñan sus funciones de manera excelente. Es la OOAD mas comprometida con la capacitación de su personal para brindar la mejor atención y cuidados a sus derechohabientes. Además, cuentan con una excelente infraestructura, la cual solo debemos cuidar y brindarle mantenimiento cuando se requiera y el clima laboral con la mayoría del personal es excelente.
Comentario 51 de 58
Considero que existe mucho elitismo y compromisos dentro de caice, desde el personal que se contrata que se dejan llevar por los compromisos adquiridos para su contratacion.
Comentario 52 de 58
generar actividades de integración, para fortalecer la comunicación
Comentario 53 de 58
SOLAMENTE ME GUSTARIA AGREGAR QUE AHORA QUE HUBO OPORTUNIDADES DE SUBIR DE NIVEL NO SE CONSIDERARON TODOS LOS PERFILES DE LOS TRABAJADORES QUE YA ESTABAN DENTRO DE CAICE, HABIENDO ALGUNOS PERFILES MUY BUENOS PARA CUMPLIR CON LOS PUESTOS OFERTADOS, SOLO POR JALAR PERSONAS EXTERNAS. TAMBIEN ME GUSTARIA AGREGAR QUE SIENDO DE LA MINORIA DE PERSONAL SINDICALIZADO SE NOTA MUCHISIMO LA SEGREGACION HACIA NOSOTROS Y EL IMPEDIMENTO A PODER ASPIRAR A ALGUN PUESTO DE CONFIANZA O DE DESARROLLO PROFESIONAL PARA NOSOTROS.
Comentario 54 de 58
Considero importante reconocer a la jefatura y coordinación de área medica, su compromiso y liderazgo hacen una diferencia, ya que impulsan a continuar el trabajo en equipo y de manera individual.
Comentario 55 de 58
DESDE MI PERSPECTIVA COMO PERSONAL SINDICALIZADO, CONSIDERO QUE SE NOS DEBERIA DAR LA OPORTUNIDAD PARA POSTULARNOS CON UNA CONFIANZA SOBRE TODO SIENDO TERAPISTA DEL AREA DE REHABILITACION, SOLO DE LE OTORGO CONFIANZA A DOS PERSONAS TZURO Y CAROLINA (MISMOS QUE SE PORTAN DE MANERA ALTANERA CON EL RESTO DEL PERSONAL DE MEDICINA FISICA ABUSANDO DE SU CONFIANZA. TRISTEMENTE RESPALDADOS POR LA DRA KEILA MISMA QUE NO FOMENTA UN AMBIENTE DE TRABAJO SANO Y ARMONIOSO).. RECORDANDO QUE SOMOS MAS TERAPISTAS TANTOS FISICOS COMO OCUPACIONAL, Y SOBRE TODO PIDO SE NOS BRINDE LA OPORTUNIDAD YA QUE NOSOTROS HEMOS SIDO DESCONOCIDOS POR PARTE DEL SNTSS EN SU CREENCIA DE QUE POR SER PERSONAL DE CAICE SOMOS DE CONFIANZA Y NO RECIBIMOS APOYO Y SINCERAMENTE EN LO PERSONAL ME SIENTO VULNERABLE ESTANDO CON LA MAYORIA DE PERSONAL DE CONFIANZA Y QUE MUCHAS VECES VIOLENTAN NUESTROS DERECHOS QUERIENDONOS TRATAR IGUAL SOLO PARA LO QUE LES CONVIENE EN LO PERSONAL PIDO SE NOS CONTEMPLE PARA HACERNOS PERSONAL DE CONFIANZA, Y ASI TENER LAS MISMAS OPORTUNIDADES DEL RESTO DEL PEESONAL QUE ASI LO ES.. SIN MAS POR EL MOMENTO GRACIAS
Comentario 56 de 58
CONSIDERO QUE CAICE ES UN EXCELENTE LUGAR DENTRO DEL IMSS PARA LABORAR,. EL PERSONAL ES COMPROMETIDO Y TIENE GANAS DE SUPERARSE, PERO CREO QUE LAS OPORTUNIDADES NO SON EQUITATIVAS. HAY PERSONAL CON MUCHA CAPACIDAD PARA REALIZAR FUNCIONES QUE SUMEN AL DESARROLLO DE LOS PROCESOS DE CAICE Y POR TECNISISMOS NO SON CONSIDERADOS NI TOMADOS EN CUENTA. ADEMAS SE NECESITA UN LIDERAZGO QUE HAGA CRECER A TODO EL EQUIPO DE TRABAJO. NECESITAMOS SENTIRNOS RESPALDADOS Y VALIDADOS.
Comentario 57 de 58
MEJORAR EL SERVICIO DE INTERNET .- QUE NOS SEAN SOLICITADOS CURSOS QUE NOS DEJEN CONOCIMIENTOS CIENTIFICOS Y NO POLITICOS.
Comentario 58 de 58
El personal seleccionado a las nuevas plazas no es apto ni tiene capacidad ni compromiso para esas responsabilidades conferidas, revisen las cargas de trabajo y ahora si distribuyan los sueldos, hay mucho personal quejándose de lo que les tocó hacer y siguen creyendo que trayendo más empleados con eso va a salir el trabajo, tienen que hacer trabajar a los sueldos, más están viendo más facil y conseguir más mis compañeros, yendo a decir mentiras a los usuarios para que vean por ellos. Veo esta encuesta muy enfocada en la dirección del Centro y no es el que toma las decisiones, también está la coordinación de servicios administrativos que lo hace en conjunto y claramente no basados en ningún apego a las normativas, ni al buen trato digno que está manejando mi Instituto,si puedo hablar bien del Director es para decir que desde que él está hemos avanzado en varios aspectos como es el proceso de contratos, si a bien tal vez sus manera y sus tiempos suelen un tanto agobiantes, también es cierto que se ha conseguido mucho en poco tiempo . Lo que no puedo hablar bien es de sus procesos para seleccionar personal ya que con ello están truncando el bienestar del centro, quitando oportunidad a quien realmente merece y ha sido agente de cambio durante muchos años. Y que es la misma gente que sigue trabajando para sacar al Instituto adelante. Siento que aparte de su temperamento no tiene esa apertura para que el personal se acerque y externe sus inquietudes,mejoras o molestias que si lo hiciera el centro estuviera mucho mejor, tiene a su alrededor gente que no ha considerado ni para apoyarla en darle un buen nivel, que aún seguimos esperando y de igual manera no ha visto que esa misma gente que no están queriendo apoyar es la que ha echo las bases en muchas áreas para que el trabajo salga y que a pesar de las decisiones que toman seguimos estando y trabajando porque esto vá más allá de mi propio interés, va en pro de hacer sentido el ser servidor público

IMSS · CAICE · Informe ejecutivo · 11 de septiembre de 2026 · 76 respuestas · documento de uso interno